Más de 25 consideraciones para seleccionar una solución de comercio electrónico de WordPress

Última actualización 17 abril, 2023 por Bigredes

Durante los últimos seis meses, hemos visto un gran aumento en la cantidad de consultas para el comercio electrónico de WordPress. No tengo idea de por qué, pero la tendencia es algo que ya no puedo ignorar. Parece que todo el mundo quiere vender online y quiere utilizar el comercio electrónico de WordPress.

La percepción errónea de que WordPress es completamente gratuito y fácil está atrayendo a más y más personas a lanzar tiendas en línea. Tienden a creer que WordPress puede ayudarlos a ganar dinero instantáneamente vendiendo sus productos en línea.

WordPress hace posible configurar una tienda en línea con un mínimo de tiempo y esfuerzo. Pero esa declaración no significa que todos necesiten solo una tienda básica de WordPress con características mínimas de comercio electrónico.

Eliminando todas las soluciones de comercio electrónico de WordPress disponibles

En los últimos años ha cambiado mucho en el mundo del comercio electrónico. Cuando busqué una solución por primera vez hace años, encontré solo dos complementos de WordPress realmente adecuados. Hoy en día las opciones son abundantes y hay montones de opciones y extensiones para crear tiendas online.

Mi primera experiencia con WordPress fue terrible. Todo lo que pudiera salir mal, salió mal. Era una tienda de comercio electrónico de WP que se construyó justo después de que el complemento pasara por una actualización importante. Sus extensiones premium no funcionaban y nadie respondía a las preguntas o consultas de soporte. Tengo suerte de que mi cliente no me sirviera la cabeza en una bandeja.

Mis dos siguientes escaparates usaron WP e-Commerce (sí, pensé que lo volvería a intentar) y Cart66. Si bien Cart66 era mucho más sólido, no era lo suficientemente sólido para administrar una tienda grande. Después de esos dos proyectos, renuncié por completo al comercio electrónico.

Durante dos o más años evité cualquier proyecto que requiriera comercio electrónico de WordPress, simplemente porque no sentía que hubiera soluciones sólidas disponibles. Simplemente no quería lidiar con requisitos incumplidos y un cliente insatisfecho. Entonces sucedió algo. WooCommerce surgió y el equipo de Woo comenzó a dedicar muchos recursos a su desarrollo.

Con el lanzamiento de WooCommerce me di cuenta de que había una solución de comercio electrónico de WordPress disponible y que podía satisfacer las necesidades de muchos usuarios. No todos los usuarios, pero sí muchos.

WooCommerce no es la única  solución de comercio electrónico de WordPress disponible. Hay muchos complementos y herramientas disponibles en la actualidad. Algunos son sólidos y otros no tanto.

Aquí hay una lista de algunos de los complementos de WordPress que encontré, así como algunas alternativas que no son de WordPress:

Soluciones de comercio electrónico de WordPress

• Carrito66
• Cart66 Lite
• ColorShop: solución de comercio electrónico mejorada
• Easy Digital Downloads
• Ecwid Shopping Cart
• eShop
• iThemes Exchange: comercio electrónico simple
• Jigoshop
• MarketPress – comercio electrónico de WordPress
• OrderStorm WordPress e-Commerce
• Ready! Carrito de compras de comercio electrónico
• Shopp
• ShopperPress
• TheCartPress: Carrito de compra de comercio electrónico
• Wazala: Tienda de comercio electrónico y carrito de compras
• WooCommerce: comercio electrónico excelente
• WP e-Commerce
• WP EasyCart
• WP Online Store
• WPdeposit
• WPshop: Comercio electrónico
• wpStoreCart: Comercio electrónico Ajax

Soluciones de comercio electrónico que no son de WordPress

• FoxyCart
• Magento
• osCommerce
• PrestaShop
• Shopify
• Ubercart para Drupal
• Virtue Mart para Joomla
• Carrito Zen

Protéjase a sí mismo y a su negocio: conozca sus necesidades y articúlelas con claridad

La gente tiende a simplificar demasiado el comercio electrónico. La mayoría de las personas con las que hablamos afirman que quieren un «carrito de compras en línea» y quieren saber cuánto les costará ponerlos en funcionamiento. Tranquiliza a Sally, no es tan fácil.

El comercio electrónico es complejo y hay muchos criterios de selección que deben revisarse antes de saltar a WordPress y al comercio electrónico.

Antes de que cualquier empresa de diseño o consultor de WordPress pueda realmente ayudarlo, debe saber exactamente cuál es su necesidad (también conocida como una lista de requisitos) y debe tener una comprensión clara del costo potencial. Déjame decirte ahora mismo que no será gratis.

El comercio electrónico de WordPress no es gratuito. El complemento básico puede ser gratuito, pero en casos excepcionales, ese complemento simple será suficiente para satisfacer sus necesidades.

Si conoce sus necesidades, podrá identificar lo que es un ajuste potencial y así tener una mejor idea del costo de compra, implementación y uso a lo largo del tiempo.

Consideraciones generales de comercio electrónico

• Costo : los diferentes complementos y soluciones tendrán diferentes costos y diferentes métodos de pago. Algunos complementos costarán una simple tarifa única y algunos tendrán una licencia anual que debe renovarse. Otros carritos de compras en línea cobrarán una tarifa basada en un porcentaje de la transacción. Conozca su presupuesto y cómo se compra y se renueva la solución deseada antes de «comprarla» como su paquete de comercio electrónico elegido.
• Estética : ¿ha considerado cómo le gustaría que se viera su tienda? ¿Necesita coincidir estrechamente con su tema de WordPress existente o plantilla personalizada? Los diferentes complementos se verán y funcionarán de manera diferente con un tema determinado, así que tenga esto en cuenta al comparar precios.
• Responsive : ¿el carrito de compras debe responder? Esto significa que el complemento se adaptará automáticamente a dispositivos móviles como iPhones y iPads. El diseño web receptivo (también conocido como RWD) es un enfoque de diseño web que proporciona una visualización óptima en una amplia gama de dispositivos. Cada vez más personas compran en sus tabletas y teléfonos móviles, por lo que esto debería ser una consideración primordial.
• Facilidad de uso : deberá realizar cambios continuos en los productos dentro de su tienda en línea. Se agregarán nuevos productos, se eliminarán los productos antiguos, los precios cambiarán, etc. Debe asegurarse de tener una solución que sea fácil de usar y proporcione un mecanismo para realizar actualizaciones continuas sin la necesidad de un programador. Puede parecerme una tontería incluso decirlo, pero se sorprendería de cuántas personas compran tiendas en línea por $ 500 solo para descubrir más tarde que no pueden cambiar nada porque está codificado y requiere conocimientos de PHP para modificarlo. Sucede, pero no tiene por qué pasarle a usted.
• Catálogo de productos : un catálogo de productos mal construido puede ser difícil de manejar para usted y sus compradores potenciales. Esto es especialmente cierto si los atributos del producto que desea utilizar no se alinean naturalmente con los campos de datos dentro de su software de comercio electrónico. Asegúrese de que las categorías de productos, las etiquetas y la presentación coincidan con el aspecto y el flujo que necesita.
• Búsqueda : ¿qué tan fácil es para los compradores encontrar lo que buscan y qué tan sólida es la búsqueda integrada? La función de búsqueda estándar de WordPress no es demasiado sólida, así que asegúrese de que su solución de comercio electrónico ofrezca una opción de búsqueda que vaya más allá de la búsqueda predeterminada en WordPress.

Consideraciones funcionales de comercio electrónico

• Tipos de productos : ¿el software seleccionado es compatible con la oferta de productos? Como algunas de mis otras preguntas, esto puede parecer demasiado básico, pero no todos los complementos podrán admitir descargas físicas, digitales o enlaces de productos afiliados. Tómese un segundo para revisar este elemento antes de seleccionar su solución.
• Escenarios de fijación de precios : ¿cómo debe fijar el precio de sus productos? ¿Establece precios por atributo, compra por volumen o agrupación? ¿Necesita tener un conjunto de precios diferente para los distribuidores? Si bien los complementos de WordPress han avanzado mucho en los precios, esta es un área en la que WordPress aún puede avanzar más.
• Condiciones de pago : ¿Qué tipo de condiciones de pago debe ofrecer su tienda en línea? Si solo necesita tarjetas de crédito básicas y PayPal, estará en buena forma. Si necesita aceptar Net 30, cheques de la empresa o transferencias bancarias, es posible que tenga opciones limitadas.
• Pasarelas de pago : esta semana firmamos un nuevo cliente en Australia. Me emocionó descubrir que WooCommerce ya tenía su pasarela de pago australiana disponible a través de una extensión. Este no siempre ha sido el caso y hemos tenido que rechazar a los clientes por la incapacidad de soportar su pasarela de pago.
• Impuesto sobre las ventas: el impuesto sobre las ventas fue algo que me hizo huir del comercio electrónico. Mi educación fue en contabilidad y fui gerente de operaciones hace años, por lo que conocía la complejidad de los cálculos y la administración del impuesto sobre las ventas. Durante muchos años, no encontré los complementos de WordPress lo suficientemente robustos para manejar la mayoría de los requisitos. Afortunadamente, no fui el único que luchó con esto, porque se han producido muchos avances en los últimos años. Algunos complementos son lo suficientemente robustos como para distinguir entre productos y servicios, así como impuestos estatales, del condado y de la ciudad. Conozca sus necesidades antes de descargar ese complemento y asegúrese de que pueda respaldar una auditoría del IRS.
• Envío : ¿Necesita que su solución de comercio electrónico se integre con FedEx, UPS, USPS, etc.? ¿Necesita permitir la recogida local? ¿Necesitas ofrecer envío internacional y crear documentación de exportación? ¿Cómo se calculan y aplican los gastos de envío a las ventas? Todas estas preguntas son importantes y todas deben estar bien documentadas antes de comenzar a buscar los complementos de carrito de compras disponibles.
• Integraciones : ¿Es necesario integrarse con otro software y procesos como un foro de soporte, un sistema CRM, un sistema de reservas, un sistema de almacenamiento, un operador, una gestión de boletines o un software de contabilidad como QuickBooks o FreshBooks? Conozca sus requisitos de integración y documente sus tapones de espectáculos.
• Seguimiento de inventario : ¿necesita administrar el stock del producto? ¿Necesita permitir pedidos atrasados? ¿Necesita realizar un seguimiento del inventario en su conjunto o dividirlo en varios almacenes y / o por variaciones de producto como el color y los tamaños?
• Cantidades mínimas / máximas de pedido : ¿necesita definir cantidades mínimas / máximas para los productos pedidos? ¿Necesita expandir esto para manejar cantidades mínimas / máximas de grupo? Lo más probable es que sea una extensión complementaria o algo que esté fuera de la funcionalidad de los complementos simples.
• Capacidades de importación de productos : ¿necesita importar en masa cientos o miles de productos en su nueva tienda de comercio electrónico? Si usted tiene miles de productos, usted quiere que necesite la capacidad para importar sus productos a través de un archivo CSV.
• Informes : los informes en el comercio electrónico son vitales para mejorar la experiencia del usuario y aumentar los ingresos en línea. Si no puede ver los datos y las tendencias, no puede abordar los problemas. De todas las características que faltan en las soluciones de comercio electrónico de WordPress, esta es, con mucho, la mayor supervisión.
• Seguimiento y pagos de afiliados: el marketing de afiliados es una excelente manera de aumentar el tráfico web y la marca general de sus productos y tienda. Para que funcione, debe tener un programa de administración de afiliados sólido para realizar un seguimiento de los clics, las ventas y los pagos.
• Descuentos y cupones : ¿necesita cupones u ofertas para uso general, uso específico personalizado o para ofrecer incentivos por revisiones y devoluciones de compras?
• Certificados de regalo : ¿necesita administrar certificados de regalo, almacenar créditos o vales? ¿Los introducirá usted o los compradores en línea los comprarán?
• Devoluciones y reembolsos : ¿necesita administrar un proceso de RMA, incluir términos de garantía para sus productos o permitir que los clientes soliciten y administren devoluciones directamente desde su cuenta de usuario? Lo más probable es que sea una extensión complementaria o algo que esté fuera de la funcionalidad de los complementos simples.

Consideraciones técnicas de comercio electrónico

• Escalabilidad : ¿cuántos productos tiene actualmente y cuántos planea ofrecer en el futuro? Tome ese número futuro y duplíquelo, luego encuentre una solución que pueda soportar ese volumen de productos y transacciones. Cuando comenzamos nuestra tienda temática , asumí que venderíamos algunos productos y tendríamos algunas ventas. Me equivoqué. Vendimos un montón de temas y he seguido invirtiendo creando más temas. No anticipé el crecimiento que tendríamos, pero sucedió. Debería haber sido más consciente del crecimiento que podría ocurrir y debería haber validado que nuestro carrito de compras podría soportarlo.
• Rendimiento : ¿alguna vez instaló un complemento de WordPress y su sitio web se detuvo en seco? Creo que todos lo hemos hecho, especialmente si se utiliza alojamiento compartido. Los complementos de comercio electrónico no son pequeños. Toman ancho de banda y potencia de procesamiento. A medida que el tráfico y las ventas de su tienda crezcan, esto solo empeorará. Ahórrese algunos dolores de cabeza y simplemente omita el alojamiento compartido genérico por completo. Obtenga un VPS administrado, un servidor dedicado o vaya con un proveedor, como WP Engine , que crecerá con usted.
• Certificación SSL : una capa de conexión segura o SSL, encripta datos como números de tarjetas de crédito y otra información personal. Un certificado SSL también promueve la seguridad y la integridad del comercio electrónico. Sepa si lo necesita y si su carrito de compras y pasarela de pago pueden soportarlo.
• Seguridad : ¿Necesita una solución que cumpla con las normas PA-DSS (Estándar de seguridad de datos de aplicaciones de pago) y PCI (Industria de tarjetas de pago)? Si planea recopilar y almacenar datos de tarjetas de crédito dentro de su sitio web, deberá cumplir con PCI DSS.
• Optimización de motores de búsqueda : ¿la solución permite metatítulos y descripciones únicos por producto? ¿Las categorías y etiquetas le permiten ingresar meta? ¿La solución admite esquemas y está codificada con HTML5?
• Soporte – ¿Cuánto soporte técnico necesita? Si necesita un soporte rápido y completo, tenga cuidado con la instalación de complementos gratuitos por su cuenta. Si bien algunas soluciones de comercio electrónico brindan un soporte excepcional, no todas lo hacen. Una revisión rápida de los foros de soporte de complementos de WordPress.org encontrará publicaciones sin respuesta de una semana de antigüedad para los primeros cuatro complementos enumerados. Si se siente cómodo con el enfoque de bricolaje y su tienda no es fundamental para su éxito financiero, esto podría ser aceptable. Si no es así, tenga a mano una sólida empresa de consultoría de WordPress para que puedan respaldarlo cuando sea necesario.

Un cliente real que está considerando el comercio electrónico de WordPress

En este momento tengo un prospecto para el que estoy revisando WooCommerce como una posible solución. La lista de requisitos funcionales me ha llevado del complemento gratuito WooCommerce a una lista de extensiones de Woo por un total de USD 700. ¿Adivina qué? Ni siquiera he terminado todavía. Todavía estoy buscando un requisito más y no estoy seguro de que WooCommerce pueda hacerlo todavía.

Este posible cliente declaró originalmente que necesitaba un complemento de comercio electrónico para WordPress. Ni siquiera sabía que tenía una gran lista de requisitos funcionales. Con un poco de insistencia y muchas preguntas, ahora tengo una gran lista de requisitos y espero que estén completos, pero, sinceramente, no estoy muy seguro. ¿Por qué? Porque mi cliente potencial no está realmente seguro o posiblemente no sepa qué preguntar.

Estoy haciendo todo lo posible para realizar la debida diligencia para poder asegurarme de que lo que cotizamos será una solución completa. Pero realmente, debería ser un control y equilibrio. No debería ser responsable de hacer la lista de requisitos. Usted, el prospecto / cliente, debe conocer sus necesidades y debe tener una lista de estas necesidades documentada para protegerse y proteger su inversión.

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