Gracias por visitar BigRedes.com. Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Lea atentamente este documento antes de hacer uso de nuestros servicios.
1. Servicios
1.1 BigRedes.com inicia el trabajo en un proyecto tras recibir un pago inicial. Salvo que se especifique lo contrario por escrito, el saldo restante deberá pagarse al finalizar el proyecto. Los sitios se lanzan una vez que se completan todos los pagos. Los servicios de alojamiento y registro de dominio deben abonarse anualmente, o pueden pactarse pagos mensuales si se acuerda previamente.
1.2 Los servicios adicionales están sujetos a tarifas adicionales, ya sea en base a una tarifa fija o por hora. Si el cliente solicita servicios adicionales, estos se incluirán en su factura y se cobrarán en consecuencia.
1.3 Retrasos en la finalización del proyecto pueden ocurrir cuando:
- Hay retrasos en los pagos.
- Se solicitan cambios adicionales en el diseño, la estructura o el contenido.
- El cliente contrata servicios adicionales.
- Se demora la entrega de materiales requeridos del cliente.
Las estimaciones de tiempo son aproximadas y pueden variar según el criterio de BigRedes.com.
1.4 Nuestros servicios incluyen una garantía de satisfacción del 100%. No obstante, BigRedes.com se reserva el derecho de juzgar si las expectativas de los clientes son razonables y están dentro del alcance del acuerdo original.
1.5 Los servicios o partes de los proyectos aprobados por el cliente se consideran completados y cualquier trabajo adicional se facturará por separado.
1.6 Todos los proyectos se consideran cerrados 3 meses después del primer pago, salvo excepciones especificadas. Los servicios de alojamiento y registro de dominios se mantienen de acuerdo con los pagos del cliente.
1.7 Si un cliente no está satisfecho, puede solicitar un reembolso por cualquier saldo no utilizado, sujeto a revisión.
2. Servicios de Mantenimiento
Ofrecemos servicios de mantenimiento que incluyen:
- Actualización del sistema de gestión de contenido (CMS), complementos y temas.
- Copias de seguridad periódicas (diarias, semanales o mensuales, según el paquete).
- Recuperación de archivos de copia de seguridad.
- Monitoreo de tiempo de actividad y escaneos de seguridad.
- Cambios menores en contenido (texto, imágenes) según el tiempo mensual asignado en el paquete de mantenimiento.
- Solicitudes de soporte técnico.
Tareas Mensuales de Mantenimiento:
- Actualización del núcleo de WordPress: Mantener la última versión para mayor seguridad y rendimiento.
- Actualización de complementos y temas: Asegurar compatibilidad y corrección de errores.
- Respaldo del sitio: Crear copias de seguridad para prevenir la pérdida de datos.
- Monitoreo de seguridad: Revisar y fortalecer la seguridad del sitio.
- Optimización de velocidad: Mejorar el rendimiento de carga.
- Revisión de enlaces y funciones: Verificar que el sitio esté completamente operativo.
- Análisis de estadísticas: Evaluar tráfico y rendimiento.
Tareas Extraordinarias:
- Urgentes: Solución de problemas críticos y restauraciones de emergencia.
- Cambios en Contenidos: Actualizaciones menores de texto o creación de nuevas páginas.
- Cambios de diseño o estructura: Ajustes en la apariencia, funciones adicionales y modificaciones en la arquitectura de información.
3. Acerca de los Dominios
3.1 BigRedes.com registra dominios en nombre de los clientes, requiriendo datos confidenciales que se manejan de manera responsable.
3.2 Los dominios registrados por BigRedes.com se renuevan anualmente, garantizando la continuidad del sitio y correo electrónico.
3.3 BigRedes.com no es propietario de los dominios registrados a nombre de los clientes. El cliente puede gestionar servidores DNS y transferencias de registro según desee.
3.4 La transferencia de dominios requiere que el cliente proporcione los datos personales necesarios y, en el caso de dominios .ar, contar con Clave Fiscal nivel 3 y los servicios en AFIP habilitados.
3.5 Si el dominio es responsabilidad del cliente, él deberá gestionar sus pagos para evitar la suspensión de servicios del sitio web y correo. En caso de baja de servicios por falta de pago, se cobrará una tarifa de reinstalación si BigRedes.com asiste en la reactivación.
4. Acerca del Procesamiento de Datos de Tarjetas de Crédito
Para proteger la información de los clientes:
- BigRedes.com aplica medidas físicas, electrónicas y administrativas para proteger los datos.
- Contratamos proveedores de procesamiento de pagos seguros, quienes aplican tarifas por transacción o mensuales, responsabilidad del cliente.
5. Acerca de este Sitio
5.1 Los precios en este sitio son informativos y pueden cambiar sin previo aviso. Para obtener un presupuesto personalizado, comuníquese con nosotros al +54-3644-449335 o solicite una cotización en línea.
5.2 Las promociones no son acumulativas y todas las fotos son representativas.
6. Revisión y Calificaciones de BigRedes.com en Sitios de Opinión
Puede consultar opiniones de clientes en páginas de terceros:
BigRedes.com no fuerza a sus clientes a dejar sus comentarios en sitios externos.
7. Acerca de los Proyectos y Oficinas de BigRedes.com
7.1 BigRedes.com no asume responsabilidad por el contenido de los sitios que diseña o aloja. Los clientes son responsables de la información en sus páginas.
7.2 La apariencia de los sitios puede variar según el dispositivo, resolución y navegador del usuario. Estas diferencias son normales y no son responsabilidad de BigRedes.com.
7.3 Nuestro equipo de diseño y desarrollo trabaja desde oficinas en Venezuela, mientras que la gestión de proyectos y liderazgo se realizan en Argentina. BigRedes.com también emplea profesionales freelance en Latinoamérica.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones, contáctenos en: [email protected].