Contrato de Servicios

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales BigRedes (en adelante, el “Prestador”), propiedad de Facundo Rocha, DNI: 23548694, CUIT: 20-23548694/7, ubicado en Argentina, brindará servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento web al contratante (en adelante, el “Cliente”).

1. ACEPTACIÓN Y ENTRADA EN VIGOR

El presente contrato se considera aceptado y vinculante en el momento en que ocurra cualquiera de los siguientes hitos:

      • El Cliente confirme el inicio del proyecto mediante correo electrónico o WhatsApp.

      • El Cliente realice un pago (inicial, parcial o total) por los servicios solicitados.

      • El Cliente acepte el formulario de Contratos en https://bigredes.com/contrato-de-servicios/

    2. OBJETO DEL SERVICIO

    El Prestador se compromete a realizar tareas de diseño, desarrollo, optimización y mantenimiento preventivo/correctivo para el sitio web del Cliente, basado en la plataforma WordPress.

    3. PLANES DE MANTENIMIENTO (SOPORTE ANUAL)

    El servicio se rige por la asignación de horas anuales según el plan contratado:

        • Plan Profesional: Mantenimiento esencial, actualizaciones y seguridad.

        • Plan 3 y 6 Horas de cambios y desarrollo (Empresas):

        • Plan 4 y 8 Horas de cambios y desarrollo (Corporativo): Incluye cambios solicitados por el cliente y prioridad media.

        • Plan Custom: Se definirá con el cliente el alcance de los servicios que contrata a medida.

      Inclusiones estándar en todos los planes:

          • Actualización de Core WordPress, plugins y plantillas.

          • Implementación de medidas de seguridad y monitoreo de malware.

          • Backups periódicos (mensuales completos y semanales de base de datos).

          • Optimización de velocidad (WPO) y configuración de sistemas de caché.

          • Registro y monitoreo en Google Analytics y Search Console.

        4. GESTIÓN DE TAREAS Y TIEMPOS DE RESPUESTA

        Las solicitudes de cambios se categorizan y procesan en los siguientes plazos:

            1. Cambios Menores (Textos, logos, imágenes): De 6 a 48 horas hábiles.

            1. Cambios Medios (Nuevas páginas, formularios, ajustes de diseño): Ciclo aproximado de 6 días hábiles.

            1. Cambios Críticos (Sitio caído, errores graves): Atención inmediata dentro del horario laboral.

            1. Cambios Estructurales/Mayores: Sujetos a pauta y cronograma específico según la complejidad.

          5. CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGOS

              • Inicio de Obra: Todo proyecto de desarrollo comienza tras la recepción de un pago inicial.

              • Finalización y Lanzamiento: El saldo restante debe abonarse al concluir el desarrollo. El sitio web se publicará en el dominio definitivo únicamente cuando el pago total se haya acreditado.

              • Servicios Extra: Tareas no incluidas en el plan original se facturarán por separado bajo una tarifa fija o por hora, previa notificación al Cliente.

              • Atrasos: Demoras en los pagos o en la entrega de material por parte del Cliente pueden resultar en la suspensión temporal del servicio o retrasos en las fechas de entrega.

            6. DOMINIOS Y ALOJAMIENTO (HOSTING)

                • Responsabilidad del Cliente: Si el dominio o hosting son externos a BigRedes, el Cliente debe asegurar que los pagos estén al día. BigRedes no se responsabiliza por caídas del sitio debidas a falta de pago de servicios externos.

                • Reinstalación: En caso de suspensión por impago del Cliente, el Prestador cobrará una tasa de reinstalación para reactivar los servicios.

                • Propiedad: El Cliente es dueño del dominio, siempre.

              7. LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DEL SERVICIO

              Salvo contrato específico, BigRedes no incluye en sus planes estándar:

                  • Gestión de campañas publicitarias (Ads) o Redes Sociales.

                  • Creación/redacción de contenidos (Copywriting).

                  • Fotografía profesional, edición de video o diseño gráfico de identidad de marca.

                  • Email Marketing o desarrollo de aplicaciones móviles nativas.

                8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS

                    • En proyectos de desarrollo, BigRedes incluye el uso de licencias de plantillas y plugins premium mientras dure el servicio de mantenimiento.

                    • Tras el pago total, el Cliente posee los derechos sobre el producto final del trabajo (diseño y estructura), exceptuando los componentes de software de terceros (plugins/temas) que se rigen por sus propias licencias.

                  9. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

                      • El Cliente puede rescindir el servicio en cualquier momento.

                      • Se puede solicitar el reembolso del saldo no utilizado de un plan, sujeto a la revisión del Prestador para descontar las tareas ya ejecutadas y costos administrativos.

                    10. CONTACTO Y SOPORTE

                    Para toda comunicación oficial, el Cliente deberá utilizar:

                      Este contrato se rige por las leyes vigentes y los términos publicados en https://bigredes.com/terminos-y-condiciones/.